Shipping policy

body { font-family: 'Hind Siliguri', Arial, sans-serif; max-width: 780px; margin: 0 auto; padding: 2rem 1.5rem; color: #2C2C2A; line-height: 1.8; } h1 { color: #C41230; font-size: 26px; font-weight: 700; border-bottom: 3px solid #C41230; padding-bottom: .75rem; margin-bottom: 1.5rem; } h2 { color: #8B0015; font-size: 18px; font-weight: 600; margin-top: 2rem; margin-bottom: .5rem; } p { margin: .5rem 0 1rem; font-size: 15px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 1rem 0 1.5rem; font-size: 14px; } th { background: #C41230; color: #EDD5A3; padding: 10px 14px; text-align: left; font-weight: 600; } td { padding: 9px 14px; border-bottom: 1px solid #EDD5A3; } tr:nth-child(even) td { background: #FBF4E8; } .highlight-box { background: #FBF4E8; border-left: 4px solid #C41230; padding: 1rem 1.25rem; border-radius: 0 8px 8px 0; margin: 1rem 0; } .highlight-box p { margin: 0; font-size: 14px; color: #8B0015; } .contact-box { background: #C41230; color: #EDD5A3; padding: 1.25rem 1.5rem; border-radius: 8px; margin-top: 2rem; } .contact-box h3 { color: #EDD5A3; margin: 0 0 .5rem; font-size: 16px; } .contact-box p { color: #FBF4E8; margin: .25rem 0; font-size: 14px; } ul { padding-left: 1.25rem; margin: .5rem 0 1rem; } li { margin: .35rem 0; font-size: 15px; } .updated { font-size: 12px; color: #888; margin-bottom: 2rem; }

শিপিং পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬ | Ben Nevis Bangladesh

Ben Nevis Bangladesh-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি — ভালো পণ্যের মতোই ভালো ডেলিভারি অভিজ্ঞতাও আপনার প্রাপ্য। এই পেজে আমাদের ডেলিভারি ও শিপিং সম্পর্কিত সব তথ্য স্বচ্ছভাবে দেওয়া আছে।

ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি দিই। ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলেও আমাদের ডেলিভারি পৌঁছায়।

ডেলিভারি সময়

এলাকা	আনুমানিক সময়	বিস্তারিত
ঢাকা মেট্রো	১–২ কার্যদিবস	ঢাকা সিটি, সাভার, গাজীপুর, নারায়ণগঞ্জ
ঢাকার বাইরে (বিভাগীয় শহর)	২–৩ কার্যদিবস	চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, ময়মনসিংহ, রংপুর
জেলা শহর ও উপজেলা	৩–৫ কার্যদিবস	সারাদেশের জেলা ও উপজেলা পর্যায়

কার্যদিবস বলতে শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার বোঝায় (শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন বাদে)। রমজান বা উৎসবের সময় ডেলিভারি ১–২ দিন বেশি সময় নিতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

এলাকা	ডেলিভারি চার্জ
ঢাকা মেট্রো	৳৮০
ঢাকার বাইরে (সারাদেশ)	৳১২০

Cash on Delivery (COD)

আমরা সারাদেশে Cash on Delivery (COD) সুবিধা দিই। এর মানে হলো — আপনাকে কোনো অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে না। পণ্য হাতে পেলে, নিজে দেখে, পরীক্ষা করে, তারপর ডেলিভারিম্যানের কাছে টাকা দিন।

COD-এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ পণ্যের মূল্যের সাথে একসাথে পরিশোধ করতে হবে। অর্ডার Confirm করার আগে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করে সাইজ ও ঠিকানা নিশ্চিত করবে।

অর্ডার প্রক্রিয়া

অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
সাইজ ও ঠিকানা Confirm হওয়ার পর পণ্য প্যাক করে কুরিয়ারে দেওয়া হবে।
কুরিয়ারে দেওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর WhatsApp-এ পাঠানো হবে।
কুরিয়ার কোম্পানি আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে ডেলিভারি দেবে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপমেন্টের পর আপনাকে কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। এই নম্বর দিয়ে আপনি সরাসরি কুরিয়ার কোম্পানির ওয়েবসাইটে গিয়ে অর্ডারের অবস্থান জানতে পারবেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করুন।

ডেলিভারি বিলম্ব হলে কী করবেন?

স্বাভাবিক সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না পেলে অনুগ্রহ করে আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। আমরা কুরিয়ার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে আপনাকে আপডেট জানাব। ঝড়, বন্যা বা অন্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে — এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য আসলে?

ডেলিভারির সময় পণ্য খুলে দেখুন। কুরিয়ারম্যান সামনে থাকতেই চেক করুন। যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ আসে — সেটি গ্রহণ না করে আমাদের WhatsApp-এ সঙ্গে সঙ্গে জানান। আমরা বিনা বিলম্বে সঠিক পণ্য পাঠাব।

Return ও Exchange সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Return & Exchange Policy পেজটি দেখুন।