Return & Exchange
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
Ben Nevis Bangladesh এ শর্তগুলো সোজা আর স্পষ্ট — লুকানো কিছু নেই।
সাইজ এক্সচেঞ্জ — ২ দিন
- সাইজ না মিললে জুতা হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে জানাতে হবে
- জুতা না পরা অবস্থায়, আসল বক্সসহ ফেরত দিতে হবে
- বক্স ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
- এক্সচেঞ্জের কুরিয়ার খরচটা আমরা আর আপনি ভাগ করে নেব — এক পাশের খরচ আপনার, আরেক পাশের আমাদের
সাইজ নিয়ে দ্বিধা থাকলে অর্ডার করার আগেই WhatsApp করুন — এক্সচেঞ্জের ঝামেলাই লাগবে না।
তৈরির ত্রুটির জন্য রিটার্ন — ০ দিন
- তৈরিতে কোনো ত্রুটি (সেলাই ছুটে গেছে, sole আলগা হয়েছে ইত্যাদি) থাকলে ০ দিনের মধ্যে জানান
- আমরা নতুন জুতা দেব, অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব
- এই ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ পুরোটাই আমরা দেব — দোষটা আমাদের, খরচটাও আমাদের
- ছবি বা ভিডিও দেখে আমরা সমস্যাটা যাচাই করব
সাধারণ ব্যবহারের ছাপ
কিছুদিন পরার পর ছোটখাটো দাগ বা ক্ষয় স্বাভাবিক — এগুলো রিটার্নের মধ্যে পড়ে না। তবে তৈরির ত্রুটি আর স্বাভাবিক ক্ষয়ের পার্থক্য আমরা বুঝি — সমস্যা হলে নিশ্চিন্তে যোগাযোগ করুন।
কীভাবে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করবেন
- WhatsApp করুন: 01711-885639
- অর্ডার নম্বর আর সমস্যাটা জানান (ছবি বা ভিডিও দিলে দ্রুত হয়)
- আমরা কুরিয়ার ঠিক করে দেব — সাইজ এক্সচেঞ্জে খরচ ভাগাভাগি, তৈরির ত্রুটির ক্ষেত্রে পুরোটা আমাদের
- জুতা হাতে পেলে নতুন জুতা বা টাকা ফেরত দ্রুত প্রসেস হবে
টাকা ফেরত কত দিনে
- bKash / Nagad: –৫ কর্মদিবস
- কার্ড: ৭–১০ কর্মদিবস (ব্যাংকের উপর নির্ভর করে)
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: bKash বা Nagad-এ পাঠানো হবে